Política de reembolso

Políticas de Garantía, Cambios y Devoluciones de Alphafit

En Alphafit, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Con el fin de mantener la transparencia y claridad en nuestras operaciones, les informamos sobre nuestras políticas de cambios y devoluciones de prendas deportivas:

1. Garantía de 30 días:

• Cobertura: Defectos de confección o fallas de fabrica.
• Plazo: Hasta 30 días calendario desde la entrega.
• Solución: Reemplazo gratuito del mismo modelo o uno equivalente según disponibilidad. El cliente asume el flete de retorno hacia nuestro almacén.
• Excepciones: 

  - Desgaste natural del uso o del lavado.

  - Raspaduras, roturas o desgarros ocasionados por enganches, fricción o manipulación inadecuada.

  - Daños causados por lavado incorrecto, uso de blanqueadores, planchado.
  

2. Cambios y Devoluciones – 7 días 

• Plazo: Hasta 7 días calendario desde la recepción del pedido.
• Condiciones:
  • Prenda sin lavar, usar ni alterar (sin manchas, olores, marcas de uso).
  • Etiquetas originales y empaques intactos.
  • Estado óptimo que permita su reventa..
• Exclusiónes: Por motivos de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en prendas que tengan contacto directo con zonas íntimas del cuerpo:
  • Leggings, mallas, bikers, sets deportivos, enterizos y similares.
  • Bras deportivos, tops de compresión.
  • Shorts con licra interna.
• Las compras de productos en liquidación, sales de temporada, o adquiridas bajo ofertas especiales (como promociones 3x2, 2x1, Summer Sale, entre otras) son consideradas ventas finales, por lo que no aplican para cambios ni devoluciones.

2.1 Cambios y Devoluciones en pedidos Mayoristas.

• No se aceptan devoluciones en pedidos mayoristas. Debido a que estos pedidos ya cuentan con una estructura de precios preferencial y descuentos por volumen, todas las ventas al por mayor se consideran finales.

3. Costos de envío:

• El cliente asume el flete de retorno hacia nuestro almacén.
  
• Si la solicitud es rechazada, el cliente recoge la prenda o paga el reenvío.

4. Opciones de Cambio:

• Mismo valor: otro producto (cualquier colección) sujeto a stock.

5. Opciones de Devolución:

• Reembolso* por el mismo medio de pago (reflejo bancario: 30 días hábiles). * Se efectuara sólo en caso las prendas presenten algun defecto de fabricación y no haya opción a cambio. 
• Cupón sin vencimiento por el monto pagado.

6. Proceso para solicitar un cambio o devolución:

• Contacto: Comunícate con nosotros al correo contacto@alphafit.pe
• Instrucciones: Te proporcionaremos las instrucciones para el envío y seguimiento.
  

En Alphafit valoramos su preferencia y nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra sin inconvenientes. Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de cambios y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.